Algemene voorwaarden Krik Krak

1 Algemeen

  1. Krik Krak is opgericht door Ine Schuurmans (hierna genoemd: de coach) gevestigd te Lanaken en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 0892.391.486.
  2. Krik Krak richt zich op pedagogische hulpverlening op maat voor peuters, kleuters, jonge lagereschoolkinderen (hierna genoemd: de cliënt) en hun ouders.

2 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke afspraken van of met de coach en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard, voor zover van deze voorwaarden niet door de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

3 Observatie, deelname MDO en schriftelijk verslag

  1. Op schriftelijk verzoek van de ouders bezoekt de coach een kinderdagverblijf, een school of andere belanghebbenden voor een observatie of het bijwonen van een multidisciplinair overleg. De bestede tijd wordt geregistreerd en in rekening gebracht aan het uurtarief van een coaching sessie.
  2. Op schriftelijk verzoek van de ouders kan een schriftelijk verslag naar derden worden gestuurd. Dit verslag wordt opgemaakt door de coach.  De bestede tijd wordt geregistreerd en in rekening gebracht aan het uurtarief van een coaching sessie.

4 Coaching/begeleiding van jonge kinderen

  1. Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding. De ondertekenende of opdracht gevende gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen de coaching of anderszins, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Deze informatieplicht is een verantwoordelijkheid van de ouders. De coach kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

5 Vertrouwelijkheid

  1. De coach is verplicht tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coaching sessies. Voor overleg met derden in het belang van de cliënt, wordt altijd eerst een schriftelijke toestemming gevraagd aan de ouders.

6 Regels rond een coaching sessie

  1. De coaching sessie start op het afgesproken tijdstip. Indien de ouders te laat zijn, zal de coaching sessie niet meer plaatsvinden. In dat geval is wel het volledige consultatiebedrag verschuldigd.
  2. De coaching sessie eindigt stipt. De ouders dienen 5 minuten voor het einde van de coaching sessie in de wachtruimte aanwezig te zijn.
  3. De coaching sessies met de cliënt verlopen zonder de aanwezigheid van de ouders. Enkel indien dit voor de cliënt niet mogelijk is, zal er in samenspraak met de ouders een alternatief op maat uitgewerkt worden.
  4. De ouders dienen tijdens de coaching sessie steeds telefonisch bereikbaar te zijn.
  5. Ouders kunnen een tussentijds gesprek en/of eindgesprek aanvragen waarin de evolutie met betrekking tot de cliënt uitvoerig besproken wordt aan het tarief van een tussentijds gesprek en/of eindgesprek zoals vermeld op de website. Dit gesprek kan met één of met beide ouders plaatsvinden, doch er worden geen afzonderlijke gesprekken met elk van de ouders georganiseerd. Als het gesprek met één van de ouders plaatsvindt, draagt deze ouder er zorg voor dat de andere ouder hierover voldoende wordt geïnformeerd.
  6. Tijdens coaching sessies met cliënten is de coach niet in de mogelijkheid de ouders telefonisch te woord te staan. De ouders kunnen steeds een bericht nalaten via de voicemail.

7 Verhindering

  1. Het telefonisch, via e-mail of via het inschrijvingsformulier op de website vastleggen van een afspraak, is bindend.
  2. Het verzetten en/of afzeggen van de afspraak is tot 24 uur vooraf mogelijk. Dit kan telefonisch of per e-mail.
  3. Bij laattijdige afzegging en/of het niet op de afspraak verschijnen, wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.

8 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

  1. De coach is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt en/of de ouders de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomen.
  2. Voorts is de coach bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de coach kan worden gevergd.
  3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van de coach op de ouders onmiddellijk opeisbaar.

9 Tarieven

  1. De tarieven staan vermeld op de pagina ‘Tarieven’ van de website Krik Krak beof zijn op te vragen bij de coach.
  2. Tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand vooraf aangekondigd.
  3. De tarieven die worden aangerekend, variëren in functie van de aard van de geleverde diensten.

10 Betalingsvoorwaarden

  1. De betaling dient direct plaats te vinden na elke sessie en/of gesprek. Bij voorkeur wordt de betaling voor de start van het gehele traject betaald.
  2. Betaling is mogelijk d.m.v. cash, via de Bancontact Pay app of een bankapp.
  3. Voor een externe observatie, een deelname van de coach aan een MDO en/of het opstellen van een schriftelijk verslag dient de betaling overgemaakt te worden binnen een termijn van 14 dagen.
  4. Als er niet binnen de afgesproken termijn betaald wordt, stuurt de coach een betalingsherinnering.
  5. Indien de ouders van de cliënt niet binnen 14 dagen na datum van de betalingsherinnering aan hun verplichtingen voldoen, dan is de coach gerechtigd bij de tweede herinnering administratiekosten van € 10,00 per nota, in rekening te brengen.
  6. Indien na de tweede betalingsherinnering het verschuldigde bedrag volgens de aangegeven datum nog niet is voldaan, is de coach genoodzaakt de vordering uit handen te geven. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn conform de wet, volledig voor de ouders van de cliënt. Hierbij worden ook alle toekomstige sessies geannuleerd.
  7. Bij een betalingsachterstand is de coach gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat de ouders van de cliënt aan hun betalingsverplichting hebben voldaan.

11 Aansprakelijkheid

  1. De hulpverlening van de coach is oplossings- en resultaatgericht, zonder evenwel de oplossing, noch het resultaat te garanderen.
  2. De coach kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van de verslagen. Deze worden steeds in eer en geweten opgesteld.
  3. De coach is nooit aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten.
  4. Vergoeding aan de cliënt en/of de ouders kan nooit meer bedragen dan de dekkende vergoeding volgens de aansprakelijkheidsverzekering van de coach.
  5. Voor lichamelijke en/of psychische klachten van de cliënt, raadt de coach de ouders aan contact op te nemen met de huisarts.